Unidad 2 Sesión 4 Actividad 6 "Delimitación del tema y plan de investigación"

Elección del Tema relacionado al campo de acción

                                     Licenciatura Gerencia en Servicios de Salud.

 

 Al tener la experiencia de trabajar en una institución de salud pública considero importante  conocer, cómo es que los usuarios, perciben el nivel de calidad en la atención que reciben de los trabajadores  de   esta unidad de medicina familiar, ya que regularmente se escuchan o se leen en diferentes medios de comunicación o de persona a persona quejas de los derechohabientes, que utilizan estas clínicas, de este modo se podría tener un esbozo de las problemáticas a las que se enfrentan, y así buscar posibles soluciones para la mejora en la calidad de los proveedores de este servicio de salud.

 

Delimitación del tema.

Objetivo General

Conocer la percepción del derechohabiente, sobre la calidad en la atención del personal de los diferentes servicios de la  unidad de medicina familiar.

Objetivos específicos

1.    Elaborar cuestionario de percepción de la calidad en la atención de los trabajadores de los diferentes servicios que presta la U.M.F.

2.    Aplicar el cuestionario a los derechohabientes de ambos turnos  usuarios de los servicios de la clínica.

3.    Analizar los resultados obtenidos

4.    Redactar las conclusiones que nos arrojaron los resultados.

Esquema de trabajo.

Actividad	Tiempo	Recursos
Gestionar el permiso de la dirección de la clínica para la aplicación del cuestionario	30 minutos
Elaboración del cuestionario	3 horas	Computadora
Preparar las copias del cuestionario para su aplicación.	1 hora	Hojas: cantidad según el tamaño de la muestra Computadora Impresora Copiadora
Aplicación del cuestionario buscando  no intervenir en las actividades del derechohabiente	Tiempo de aplicación 10 min	Cuestionario, pluma
Análisis de los resultados	5 horas. Aprox.	Cuestionarios resueltos  computadora

Plan de investigación Documental.

Recabar información documental a través de investigaciones hechas con anterioridad sobre la calidad en la atención de los servicios de salud en:

Tesis

     Revistas científicas
    
     Artículos publicados en medios de comunicación.

 

Plan de investigación de campo

Realizar un cuestionario sobre la percepción de la calidad en la atención que brindan los trabajadores de los diferentes servicios que se tienen en la unidad de medicina familiar.

En este cuestionario las respuestas serán de opción múltiple, para facilitar su análisis. Y se aplicará a los derechohabientes usuarios de ambos turnos de esta U.M.F.